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En melie.lo creative studio coordinamos el envío y entrega de tus productos adquiridos al domicilio indicado durante el proceso de compra. Los envíos se realizan exclusivamente a través de proveedores logísticos, por lo que no podemos garantizar horarios ni días específicos de entrega. El usuario seleccionará una de las paqueterías disponibles de acuerdo con su código postal.

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Procesamiento de Envíos

• Los productos se enviarán dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.

• Si el producto está en inventario y no es personalizado, y la compra se realiza antes de las 12:00 p.m., se enviará el mismo día. Las compras efectuadas después de las 12:00 p.m. serán procesadas al siguiente día hábil.

• Los envíos se realizan de lunes a viernes. Las compras efectuadas durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

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Retrasos en Envíos

melie.lo creative studio no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería o por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o revisiones de autoridades en vialidades federales. El título y el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfieren al cliente una vez que los productos son entregados al transportista.

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Producto Dañado

En caso de recibir productos dañados, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y el comprobante de compra al correo hola@melielo.com. Si se determina que el daño ocurrió en nuestro almacén, reemplazaremos el producto y realizaremos un nuevo envío dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.​